Maksājiet vēlāk 30 dienu laikā, bieži uzdotie jautājumi
Kas ir Klarna?
Klarna ir Zviedrijas maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kas uzņemas pilnīgu atbildību par jūsu maksājumu. Klarna nodrošina vienmērīgus maksājumus vairāk nekā 190 000 tiešsaistes veikalu. Vairāk nekā 80 miljoni patērētāju visā pasaulē ir uzticējušies Klarna droši apstrādāt savus maksājumus.
Kā darbojas Maksājiet vēlāk 30 dienu laikā?
Kad pasūtījums būs apstiprināts, divu dienu laikā no Klarna saņemsiet e-pastu ar maksājuma norādījumiem. Pēc tam jums būs 30 dienas, lai izmēģinātu pasūtījumu, un maksāsiet tikai tad, kad būsiet apmierināts. Pabeidziet maksājumu tiešsaistē sev ērtā laikā bez papildu maksas. Jūs varat maksāt ar kredītkarti vai debetkarti vietnē www.klarna.com/uk
Vai es varu saņemt maksājumu vēlāk pēc 30 dienām?
Lai izmantotu opciju Maksāt vēlāk pēc 30 dienām, jums ir jābūt vismaz 18 gadus vecam. Lai gan šī iespēja tiek plaši reklamēta, iespēja Maksāt vēlāk 30 dienu laikā ir atkarīga no jūsu finansiālajiem apstākļiem. Izvēloties Maksāt vēlāk pēc 30 dienām, mūsu novērtējums neietekmēs jūsu kredītreitingu.
Kā es varu palielināt savas iespējas tikt pieņemtam Pay vēlāk 30 dienu laikā?
Klarna ir unikāla un piedāvā Maksājiet vēlāk 30 dienu laikā, pamatojoties uz vairākiem faktoriem, piemēram, pasūtījuma vērtību, iepriekšējo pasūtījumu vēsturi un preces pieejamību. Ja jums ir 18 gadi vai vecāki, varat uzlabot savas izredzes saņemt samaksu vēlāk 30 dienu laikā, nodrošinot pilnu vārdu un precīzu adreses informāciju, kā arī nosūtot uz reģistrēto norēķinu adresi. Visi pasūtījumi tiek izvērtēti individuāli. Tas, ka esat saņēmis maksājumu vēlāk 30 dienu laikā, nenozīmē, ka tas tiks piedāvāts katram pasūtījumam, savukārt, tā kā tas ir liegts, tas nenozīmē, ka tas tiks liegts visiem turpmākajiem pasūtījumiem.
Vai pret mani notiks kredīta meklēšana?
Klarna var veikt tā sauktos nereģistrētos pieprasījumus (vai atvieglotu kredītu meklēšanu), kas neietekmē kredīta vērtēšanu un ir redzami tikai jums un Klarna, bet nav redzami citiem aizdevējiem. Ne Klarna, ne Soul and Soap neveic pret jums kredīta meklēšanu, kas varētu ietekmēt jūsu kredītreitingu.
Kāpēc man nav piedāvāts maksāt vēlāk pēc 30 dienām?
Lai gan tiek plaši reklamēts maksājums vēlāk 30 dienu laikā, tas ne vienmēr ir pieejams visiem. Metode Maksāt vēlāk 30 dienās tiek automātiski ģenerēta, izmantojot algoritmus, kas ir atkarīgi no vairākiem faktoriem, tostarp pasūtījuma summas, tiešsaistes veikala, iepriekšējo pasūtījumu vēstures un preču pieejamības. Varat arī pabeigt pasūtījumu, norēķinoties ar kredītkarti vai debetkarti.
Kādas ir manas norēķinu iespējas ar Klarna?
Jūs varat norēķināties ar debetkarti vai kredītkarti uzreiz kasē vai izmantot mūsu maksājumu iespēju Maksāt vēlāk 30 dienu laikā, kur varat norēķināties par precēm, tiklīdz tās ir saņemtas ar kredītkarti vai debetkarti.
Kas notiek, ja es atceļu vai atgriežu savu pasūtījumu?
Tiklīdz Soul and Soap būs pieņēmis jūsu atcelšanu/atgriešanu, Klarna atcels paziņojumu vai atmaksās jūsu maksājumu.
Kas notiek, ja es nesamaksāšu par savu pasūtījumu?
Apmaksa jāveic 30 dienu laikā pēc preces nosūtīšanas. Lai palīdzētu jums samaksāt laikus, mēs jūs brīdināsim divas dienas pirms maksājuma veikšanas — jūs saņemsiet e-pastā atgādinājumus par samaksu — un, ja maksāsiet ļoti vēlu, mēs arī nosūtīsim jums īsziņu vai vēstuli. Klarna produktu “Maksājiet vēlāk 30 dienu laikā” izmantošana neietekmēs jūsu kredītreitingu, pat ja neesat samaksājis laikā.
Man ir lūgts doties uz Klarna vietni. Vai tas ir pareizi?
Ja esat izvēlējies Maksāt vēlāk 30 dienu laikā, Klarna nosūtīs jums e-pastu ar sīkāku informāciju par apmaksas veidu. Jūsu e-pastā būs saite uz Klarna, kur varat veikt maksājumu ar kredītkarti vai debetkarti.
Kas man ir jānorāda, veicot pirkumu?
Ja vēlaties veikt pirkumu ar Klarna, jums ir jānorāda savs vārds, adrese un e-pasta adrese. Dažiem pasūtījumiem var būt nepieciešams norādīt arī savu mobilā tālruņa numuru vai dzimšanas datumu. Visa informācija tiks nosūtīta uz jūsu e-pasta adresi, tostarp maksājumu atgādinājumi un saites uz jūsu tiešsaistes pārskatiem. Ir ļoti svarīgi, lai jūs sniegtu mums pareizu informāciju, jo pretējā gadījumā jūs nesaņemsit maksājuma informāciju.
Vai mana maksājuma informācija ir droša?
Maksājumu informāciju Klarna apstrādā droši. Nekāda kartes informācija netiek pārsūtīta uz Soul and Soap un netiek turēta. Visi darījumi notiek, izmantojot savienojumus, kas nodrošināti ar jaunākajiem nozares standarta drošības protokoliem.
Vai es varu samaksāt pirms noteiktā termiņa?
Jūs varat samaksāt par pasūtījumu jebkurā brīdī pēc tam, kad esat saņēmis e-pasta ziņojumu no Klarna ar maksājuma informāciju. Vienkārši izpildiet šajā e-pastā sniegtos norādījumus, lai samaksātu par pasūtījumu.
Vai esat saņēmis manu maksājumu?
Ja maksājat ar karti, Soul un Saop nekavējoties apstiprinās jūsu pasūtījumu. Ja maksājat ar maksājumu vēlāk 30 dienu laikā, Klarna nosūtīs jums maksājuma apstiprinājumu uz e-pasta adresi, kuru izmantojāt pasūtījumam. Ja esat veicis maksājumu, bet nesaņēmāt maksājuma apstiprinājumu, vienmēr varat pārbaudīt pasūtījuma un maksājumu statusu, pieslēdzoties www.klarna.com.
Kas notiek ar manu paziņojumu, kad esmu atgriezis preci?
Tiklīdz Soul and Soap ir saņēmis atgriešanos (daļēju vai pilnu) un esat saņēmis apstiprinājumu par to, Klarna jums nosūtīs atjauninātu paziņojumu, ja esat veicis daļēju atgriešanos. Ar pilnu atgriešanu jūsu pārskats tiks slēgts.
Esmu saņēmis paziņojumu, bet vēl neesmu saņēmis savas preces.
Jums ir jāmaksā 30 dienas, tāpēc jums nav jāmaksā uzreiz. Ja jūsu izpildes termiņš ir tuvu un nekas neliecina par jūsu precēm, lūdzu, zvaniet Soul and Soap, lai pārbaudītu piegādi. Varat arī sazināties ar Klarna klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs varētu pārcelt jūsu maksājuma termiņu.
Esmu atcēlis savu pasūtījumu. Cik ilgs laiks paies, līdz es saņemšu atmaksu?
Tiklīdz veikals ir reģistrējis jūsu atcelšanu vai atgriešanu, atmaksa tiks apstrādāta 5 darba dienu laikā. Esmu lūdzis atmaksāt naudu. Kā man tiks atmaksāta nauda? Ja esat samaksājis par pasūtījumu ar karti, atmaksa tiks atgriezta uz to pašu karti. Ja vēl neesat samaksājis izrakstu, tad atmaksa samazinās izrakstu vai atcels to pilnībā.
Es neesmu saņēmis e-pasta ziņojumu ar savu izrakstu/maksājuma informāciju.
Ja jums nav pieejams izraksta numurs, varat pieteikties vietnē www.klarna.com/uk, kur atradīsiet visus savus pasūtījumus un varēsiet veikt maksājumus. Man joprojām ir jautājumi par maksājumu, kā es varu sazināties? Apmeklējiet Klarna klientu apkalpošanas lapu, lai skatītu pilnu FAQ, tiešsaistes tērzēšanas un tālruņa iespēju sarakstu.
