Mēs ceram, ka esat apmierināts ar savu pasūtījumu. Tomēr, ja kāda iemesla dēļ neesat pilnībā apmierināts vai vēlaties citādi atcelt savu pasūtījumu, jūs varat atgriezt jebkuru preci sākotnējā stāvoklī, lai saņemtu naudas atmaksu 14 darba dienu laikā pēc piegādes.
Ja nosūtīšanas pavadzīmē norādītās preces neatbilst tām, kuras ir iekļautas jūsu sūtījumā, lūdzu, nekavējoties informējiet mūs, sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu soulandsoaphelp@gmail.com (no pirmdienas līdz piektdienai no 10:00 līdz 17:00, izņemot valsts svētku dienas).

Ja atgriežat preces citu iemeslu dēļ, nevis preču defektu vai nepilnīgas vai nepareizas piegādes dēļ, jums būs jāorganizē un jāapmaksā preču atgriešana mums par saviem līdzekļiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs varam pieņemt tikai nelietotas un neatvērtas preces. Jums ir jāsaglabā pasta izdevumu apliecinājums, lai sniegtu mums pierādījumu, ka esat atgriezis preces, maz ticamā gadījumā, ja mēs nesaņemsim atgriezto paku. Ja jums ir nepieciešama naudas atgriešana, mēs atmaksāsim jūsu samaksāto cenu par precēm (atskaitot standarta piegādes maksu) četrpadsmit (14) dienu laikā pēc jūsu atgrieztās preces saņemšanas. Atmaksa tiks veikta tikai no sākotnējās izmantotās kredītkartes/debetkartes. Lūdzu, ņemiet vērā: mēs nesniegsim pilnu atmaksu, ja precēm būs nepamatotas lietošanas pazīmes.

Mēs atvainojamies, ka mēs neatmaksājam sākotnējās piegādes izmaksas kopā ar atgriešanu.

Lūdzu, nesūtiet mums atgriešanos, iepriekš mūs nepaziņojot, jo mēs vēlamies nodrošināt, ka mēs atmaksājam pareizo naudas summu pareizajam klientam.

Mēs nevaram pieņemt atpakaļ izpārdošanas preces.

Bojāti/bojāti/nepareizi priekšmeti

Ja saņemtās preces ir jebkādā veidā bojātas, mēs ar prieku apmainīsim preces vai piedāvāsim pilnu vai daļēju naudas atmaksu. Ja prece ir bojāta, mēs lūgsim to atgriezt mums trīs dienu laikā pēc saņemšanas.

Par jebkādiem bojājumiem jums jāziņo mums 48 stundu laikā, sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu soulandsoap@gmail.com (no pirmdienas līdz piektdienai plkst. 9:00–17:00, izņemot valsts svētku dienas).

Lai nodrošinātu ātru risinājumu, lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un fotoattēlu pierādījumus un saglabājiet kastīti, iepakojuma materiālus un bojātās/bojātās preces pārbaudei.

Šī politika attiecas tikai uz pirkumiem, kas veikti tiešsaistē, izmantojot mūsu tīmekļa vietni; mēs nevaram apstrādāt atgriešanas par pirkumiem, kas veikti partneru mazumtirdzniecības vietā.

Tā kā mūsu izstrādājumi ir izgatavoti ar rokām, tiem var būt nelieli trūkumi un nepilnības.

Nav divu pilnīgi vienādu ar rokām darinātu priekšmetu. Krāsu, ēnojumu, faktūras, formas un graudu variācijas ir raksturīgas rokām darinātam izstrādājumam. Nav divu vienādu priekšmetu, tāpēc katrs no tiem ir unikāls. Tas nozīmē, ka katrs ar rokām darināts priekšmets, ko iegādājaties, ir arī unikāls.

Atgriešanas process.

Lai atgrieztu pasūtījumu:
Nosūtiet mums e-pastu uz soulandsoaphelp@gmail.com, norādot pasūtījuma informāciju, tostarp savu vārdu, e-pastu, pasūtījuma numuru, pirkuma datumu, preces, kas tiek atgrieztas, un iemeslu, kāpēc tas jādara.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka par atgrieztām precēm, uz kurām ir redzamas nepamatotas lietošanas pazīmes, naudas atmaksa netiks sniegta pilnā apmērā. Preces ir jāatgriež mums mūsu birojā 14 darba dienu laikā pēc piegādes jums vai jūs esat paziņojis mums par atcelšanu. Lūdzam pārliecināties, ka atgrieztā paka ir pareizi aizzīmogota.

Neatkarīgi no tā, vai sūtījumu atgriežat, lūdzu, saglabājiet pasta izdevumu apliecinošu dokumentu, lai sniegtu mums pierādījumu, ka esat atgriezis preces maz ticamā gadījumā, ja mēs nesaņemsim atgriezto paku. Mēs nevaram uzņemties atbildību par tranzītā pazaudētām atgrieztām precēm, tāpēc iesakām preces nosūtīt ar izsekotu servisu.

Atgriešanas adrese: Soul and Soap, Unit 19, Great Western Railway Yard, TR5 0PD, Truro.

Ja esat izvēlējies naudas atmaksu, mēs apstrādāsim aprēķināto atmaksu trīsdesmit (30) dienu laikā pēc Jūsu atgrieztās preces saņemšanas ar nosacījumu, ka 14 darba dienu laikā no piegādes brīža preces būsiet atgrieztas mums to sākotnējā stāvoklī mūsu izplatīšanas centrā. Jūs saņemsiet e-pasta paziņojumu par naudas atmaksu no mūsu klientu apkalpošanas komandas.

Personalizētās preces netiek atmaksātas.

Maz ticamā gadījumā, ja precei ir kļūda vai piegādes laikā radīsies bojājumi, mēs to ar prieku nomainīsim un segsim pasta izdevumus, lai jūs varētu atgriezt oriģinālu.

Ja esat pieprasījis apmaiņu vai nomaiņu, tas tiks apstrādāts 7 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un tiks piegādāts standarta piegādes veidā.

Ja jums ir kādi jautājumi par preču atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu soulandsoaphelp@gmail.com

Mēs nevaram uzņemties atbildību par nepareizām piegādes adresēm, kas ievadītas pie kases. Jebkuri zaudējumi, kas radušies nepareizas adreses, finansiālu vai citu iemeslu dēļ, būs jūsu atbildība, ja vien nolaidība nav mūsu pašu.

Pasūtījumus piegādā Royal Mail, APC Courier vai DPD, un uz tiem attiecas šo trešo pušu noteikumi un nosacījumi.